রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Winbajee-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে বলে দেয় আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনতথ্য প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
Winbajee আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ support@Winbajee ঠিকানায় পাঠান। বিষয়লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

লাইভ চ্যাট

Winbajee-এ লগ-ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে সহায়তা দল সরাসরি অনুরোধ নিতে পারবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন, যেমন যোগাযোগের নম্বর ও ইমেইল।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট প্রবেশের প্রতিটি ধাপে OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে এবং ডিভাইস ধরন শনাক্ত করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত হয়।

এনক্রিপশন ও OTP

লগ-ইন ও পেমেন্টের প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি মোবাইল ও ডেস্কটপের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ধারাবাহিকতা রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত রাখা হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসকোড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি সম্মতির বাইরে আপনার তথ্য কারো কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। অংশীদার নির্বাচনে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মানা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য support@Winbajee-এ অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময় তথ্য রাখা হয়। সেই সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইল-ডেস্কটপের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ধারাবাহিকতা দিতে কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি সীমিত রাখা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।